Entrega errada e constrangimento de cliente e familiar em franquia Cacau Show
Não respondida
Jaru - RO
16/07/2026 às 15:11
ID: 254097159
Me encontro em Portugal no momento, e para celebrar o aniversário da minha sogra enviei uma cesta cacau show para ela, tive que pedir novas fotos pois a que enviaram estavam borradas, já demonstrando descaso com o cliente, me mandaram novas fotos sem descrição de produtos, mas como eu estou longe escolhi mesmo assim, entregaram dia 14.
Dia 15 recebo uma mensagem pedindo o WhatsApp da minha sogra, perguntei o pq, me falaram que foi um pedido errado ao endereço da minha sogra.
Ao falar com minha sogra, mais tarde,ela me disse que foi até a cacau show e avisou que havia recebido um pedido, e que não havia cartão, queria saber de quem era ou se estava errado, a dona da franquia e os funcionários não sabiam o que havia acontecido, não sabiam que a entrega estava errada ou não, tratando minha sogra de forma arrogante e com descaso, inclusive falando que a encomenda( uma caixa de trufas era algo que qualquer um poderia ter comprado, mesmo minha sogra alegando q o motoboy deles realizou a entrega no endereço dela) .
Depois da dona pegar o WhatsApp da minha sogra, enviou mensagem avisando que iria até a casa da minha sogra buscar, alegando que a entrega não era para ela. A dona foi até a casa, minha sogra estava com uma cliente e a dona chega de forma grosseira falando q veio buscar a encomenda que estava lá como como se minha sogra nunca estivesse ido lá avisar, constrangendo minha sogra na frente da cliente dela. Peço que revejam a quem entregam a franquia, pois isso me constrangeu e constrangeu ainda mais minha sogra, o caso ocorreu em Soledade-Rs. Segue as fotos que me enviaram