Erro ao utilizar vale presente Cacau Show

Question

Recebi um código de vale presente da Cacau Show fornecido pela empresa em que trabalho e estou tentando usar dentro do site, mas sempre aparece uma mensagem de erro. Em uma das compras chegou até aparecer como a compra efetuada mas logo a seguir aparece com status de cancelado. Já entrei de várias formas efetuar a compra, mas sempre aparece essa mensagem de erro que está na imagem. Preciso de ajuda para solucionar esse problema.

Accepted Answer

Olá Jeselaine!

Para nós, da Cacau Show, é fundamental que cada experiência com nossos produtos e serviços seja especial, e lamentamos que, desta vez, não tenha sido assim.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.

Identificamos a mensagem de erro apresentada durante a tentativa de utilização do vale-presente. Para que possamos realizar uma análise mais detalhada e verificar a causa da ocorrência, pedimos, por gentileza, que nos informe se o voucher permanece ativo.

Se possível, encaminhe também o código do vale-presente para que possamos realizar as validações necessárias em nosso sistema.

Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com a análise e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

📞 Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30

Joyce Martins
Reclame Aqui
Equipe Cacau Show

🍫😊 Feliz Hoje!

Erro ao utilizar vale presente Cacau Show

Resposta da empresa