Franquia

Question

Eu estou participando de um processo para abrir uma franquia da cacau show...

Comecei o processo com uma pessoa ( Enzo) muito prestativo e atencioso que se preocupa com o cliente e parceiro... Mas infelizmente ele só estava cobrindo férias da consultora que atendia a região onde eu gostaria de abrir a loja...

Acontece que a pessoa ( Lidiane) retornou de férias, ao tentar falar com ela, já que ela iria sequenciar com o processo, ela a Lidiane nem se quer, se preocupou em ver minhas msg, fazendo as mesmas perguntar mais de uma vez, e por último além de não prestar atenção no que eu estava falando, só respondia : - falar com o Enzo, em nenhum momento se preocupou em me conhecer, e muito menos tentar me ajudar... Falei com o Enzo que gostaria de continuar sendo atendida por ele, pq não quero ser atendida por uma pessoa que não tem o mínimo de empatia, ele explicou que para um novo processo tem que ser com a Lidiane..

Falei com a Andressa que se diz gestora deles, mas que tbm deveria aprender sobre como atender um cliente com o próprio Enzo, pois a Andressa não deu a mínima para a minha situação, falei inclusive que poderia ser atendida por qualquer pessoa só não queria ser atendida pela Lidiane, a resposta foi essa : - que poderia continuar o processo aberto com o Enzo mas o novo eu teria que falar com a Lidiane...

Gente qual a dificuldade em entender???
Eu não quero ser atendida pela Lidiane, ela não fez questão nenhuma em me atender, só me direcionava para o Enzo, então pronto l, eu quero abrir outro processo com o Enzo, ou qualquer outra pessoa, mas quero alguém que queira me atender e demonstre isso... Sem condições alguma de eu abrir um processo com a Lidiane...

Eu aguardo um retorno...

E-mail de cadastro: *******
CPF DO PROCESSO:*******30

Realmente faço essa reclamação pra ver se alguém lê, entende o que está acontecendo, e me ajude, que coisa chata falar e ninguém entender..

Accepted Answer

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.

Referente a manifestação registrada no SAC não prestamos atendimento a respeito de franquias, somente para o consumidor final.

A respeito de franquias o atendimento e diretamente no site de compras, na opção: Seja Franqueado.

Ficamos à disposição.

Em caso de dúvidas, peço por gentileza que nos retorne o contato através do telefone 4004 2987 ( Capitais e região metropolitana ) ou 0800 11 9263 ( Demais regiões) de segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:00 e aos sábados das: 09:00 ás 15:30.

Um Abraço,
Suellen Costa.
Relacionamento com o cliente

Franquia

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