Loja desabastecida de produtos do Harry Potter: campanha sem estoque e falta de itens para compra.

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pelo problema que você teve conosco.

Informamos que já iniciamos as tratativas internas e, em breve, retornaremos com um posicionamento final sobre o seu caso.

Pedimos, por gentileza, que ainda não realize sua avaliação por aqui, pois estamos analisando a situação com todo o cuidado necessário para buscarmos a melhor solução possível.

Fique à vontade também para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento a qualquer momento, caso queira acompanhar o andamento da sua solicitação.

📞 Capitais e regiões metropolitanas: 4004-2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Cacau Show 🍫😊
Feliz Hoje!

Olá, Fátima! Tudo bem? Esperamos que sim.

Recebemos sua manifestação por meio do nosso site e, antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno.

Sobre a indisponibilidade de alguns itens em nosso site e lojas físicas, esclarecemos que nosso estoque é rotativo e
passa por atualizações frequentes. Por esse motivo, pode haver reposição dos produtos, inclusive na sua região, ao longo dos próximos dias.

Para mais informações, você também pode consultar a nossa FAQ disponível no rodapé do site.

Nosso propósito como marca é proporcionar experiências positivas e levar carinho em forma de chocolate a cada cliente.

Por isso, lamentamos caso sua experiência tenha sido diferente do esperado.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Canais de atendimento:

📞 Capitais e região metropolitana: 4004-2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263

Horário de atendimento:

🕘 Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h
🕘 Sábados, das 09h às 15h30

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Atenciosamente,
Bruno Campos
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show 🍫😊
Feliz Hoje! ✨