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Belo Horizonte - MG

07/11/2023 às 13:59

ID: 175454169

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Fui realizar a compra na loja Cacau Show do Diamond Mall e percebi que o caixa que manuseava dinheiro (notas de papel) também mantinha em suas mãos os bombons e ficou segurando ambos. Diante da postura, optei por pegar outro s produtos limpos na prateleira. Nesse momento, o atendente, rispidamente, disse que eu estava trocando os produtos e que eu não poderia reclamar, pois também estava recebendo o troco. Contudo, o ríspido atendente não percebeu que ele estava pegando milhares de notas infectadas diariamente enquanto eu apenas naquele momento. A empresa permite essa postura? Por que vocês colocam pessoas tão desqualificadas para trabalhar nessa loja?

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Resposta da empresa

16/11/2023 às 11:01

Albert! Bom dia.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show, Nós da Cacau Show, gostaríamos de nos desculpar por qualquer desconforto causado.

Lamento pelo fato de você não ter vivenciado uma experiência positiva com essa loja.

Todas elas passam por treinamentos para que possam atender, com excelência, todos os clientes.

Compartilhei suas considerações com os responsáveis pela loja e também com a nossa equipe Comercial, que irá tratar pontualmente este episódio, a loja envolvida sera notificada.

Espero uma nova visita sua à loja para comprovar, pessoalmente, como sua informação foi relevante para melhoria do serviço, pois o nosso propósito é impactar o maior número de pessoas e de forma positiva.

Sinta-se à vontade para realizar contato com a nossa equipe de relacionamento, pois a Cacau Show quer sempre ouvir a opinião dos clientes para ter a oportunidade de aprimorar a qualidade de todos os serviços prestados.

Saiba que estamos aqui para te proporcionar cada vez melhor experiência dentro da loja.

Reforçamos nossos agradecimentos e permanecemos a disposição através da nossa central de Relacionamento com o Cliente e canais de atendimento online:

Link: https://*******

Capitais e região metropolitana **************

Demais localidades ******* 11 *******

Atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 e aos sábados das 09h00 as 15h30.

Um Abraço❤
Andreia Lima
Relacionamento com o cliente