Loja não deu retorno após contato inicial e contatos subsequentes não foram efetivos

Olá Heloisa, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela forma como você se sentiu durante sua visita à loja. Para nós, da Cacau Show, é fundamental que todos os nossos clientes sejam recebidos com atenção, cordialidade e acolhimento, e lamentamos que essa não tenha sido a experiência vivenciada por você e seus acompanhantes.

Seu relato foi registrado com atenção e todos os pontos mencionados em sua reclamação foram direcionados à gestão da loja para conhecimento, apuração dos fatos e adoção das medidas necessárias junto à equipe, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Além disso, como você autorizou o compartilhamento do seu contato, solicitamos que a própria gestão da unidade entre em contato com você para realizar a retratação e prestar os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido.

Sabemos que nada minimizará a experiência vivenciada por você. Ainda assim, como forma de demonstrar nosso respeito e o quanto valorizamos a sua confiança em nossa marca, gostaríamos de lhe oferecer um brinde surpresa como um gesto de retratação.

Para que possamos providenciar o envio, pedimos, por gentileza, que nos informe o endereço completo para entrega, incluindo CEP.

Caso prefira, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento:

📞 Capitais e regiões metropolitanas: 4004-2987
📞 Demais localidades: 0800 11 9263
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br
🕘 Atendimento telefônico: segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, e aos sábados, das 9h às 15h30.

Agradecemos pela oportunidade de agir sobre esse caso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Joyce Martins
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!