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Resolvido

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Porto Alegre - RS

10/03/2024 às 09:17

ID: 184259125

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Apos ver muitas divulgações positivas sobre as novidades da cacau show , ontem resolvemos provar o milk-shake na unidade Iguatemi. O valor de 25,00 por um milk-shake delicioso conforme o anunciado. Para nossa surpresa foi uma das piores experiências que já tivemos, - bebida simplesmente parecia um Nescau, liquido demais, provavelmente por colocarem muito leite. Prontamente reclamamos junto a gerência que foi extremamente solícita, gentil e fez um novo milk shake para nós , que veio realmente muito mas muito melhor que o primeiro, mas ainda bem perto de ser um milk shake de tamanha qualidade conforme anunciado. Parabenizo a atitude e disponibilidade do gerente em tentar resolver nossa situação. mas o problema aqui gira em torno da receita elaborada pela marca. Sigam vendendo chocolates pois vendendo milk shake deixaram muito mas muito a desejar. Se como empresa querem iniciar vendendo outros produtos com um valor deste pelo menos se especializem e façam algo com maestria, pois cobrar 25,00 por uma bebida que não tem absolutamente nada de milk-shake é jogar seus clientes direto no colo da concorrência que faz um trabalho excepcional por metade do preço.

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 09:39

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.

Lamento pelo ocorrido. Eu entendo a situação e me coloco no lugar, pois, também sou consumidora.

Para garantir que todo atendimento em nossas lojas seja sempre prestado com excelência a todos os nossos clientes, compartilhamos as considerações da cliente com os responsáveis pela loja e com a nossa equipe Comercial, que tratará pontualmente este episódio.

Agradeço desde já a Bárbara por compartilhar conosco sua manifestação que é de muita importância para nós, pois é para nossos clientes que temos o prazer de melhorar e aprimorar cada dia mais os nossos produtos e serviços.

Estamos sempre à disposição através da nossa Central ou canais de Atendimento online:
******* ******* (Capitais e região metropolitana) ou ******* 11 ******* (Demais regiões) de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 e aos sábados das: 09:00 ás 15:30.
Site - https://*******
E-mail: https://*******

Feliz hoje!
Suellen Costa.
Relacionamento com o Cliente Cacau Show.

Consideração final do consumidor

03/04/2024 às 15:28

Agradeço a disponibilidade da empresa em ouvir minhas considerações e tentar melhorar a qualidade do produto ofertado. Infelizmente não devolve a experiência ruim que tivemos. Sucesso para empresa!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5