OVO LOONEY TUNES Frajola - Defeito na touca
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2020 às 19:44
ID: 105402603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na pascoa um ovo do Frajola para minha filha onde veio uma touca lindinha! Acontece que estava funcionando tudo ok, então guardei para usar em dias frios.
Hoje ao usar na minha filha, para a minha surpresa suas orelhas não estão mais funcionando!!!
Achei um absurdo, pois comprei o ovo apenas por causa do brinde e o brinde não funciona!!!!
Totalmente desapontada com a empresa, que coloca produtos de baixa qualidade.
Na imagem pode ver a touca novissima, nunca foi usada. Porém não funciona.
Gostaria de saber o que vcs vão fazer para resolver o meu problema?
Grata
Adriana
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 15:20
Olá Adriana, boa tarde! Tudo bem?
Gostaria de ter a oportunidade de conversar com você para entender melhor o ocorrido em relação a reclamação e dar as devidas tratativas a sua manifestação, pois para a Cacau Show o contato de clientes como você é de grande importância para que possamos ter a oportunidade de aprimorar a cada dia mais os nossos produtos e serviços.
Estamos nos adaptando a essa fase de pandemia para conseguir atender a todos da melhor maneira possível. Encaminhamos e-mail solicitando algumas informações.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Se preferir pode entrar em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento Online E-mail ******* - site https://******* - link SAC
Desde já agradecemos a compreensão.
Um abraço,
Relacionamento com o Cliente Cacau Show
Réplica do consumidor
09/06/2020 às 00:10
Respondi conforme solicitado.
Estou no aguardo de um retorno.
Grata
Adriana
Réplica do consumidor
29/06/2020 às 14:40
Não recebi o retorno de vcs ainda, mesmo mandando e-mail com os dados solicitados.
O que houve?
Grata
Adriana
Consideração final do consumidor
28/08/2020 às 18:54
Me enviaram um novo produto, não é do mesmo mas deu para disfarçar e deixar a criança feliz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9