Panetone sem recheio de trufa, diferente do descrito na embalagem.
Não respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 10:08
ID: 257907649
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre um panetone que comprei na loja Cacau Show do Grand Plaza, em Santo André.
O produto informa no rótulo que é Panetone de Frutas Vermelhas com recheio de Trufa Intensa, porém, ao abrir e consumir o produto, percebi que não havia recheio de trufa alguma. Não foi apenas uma quantidade menor do que o esperado: realmente não encontrei nada de recheio no panetone.
Comprei o produto justamente pela descrição e pelo recheio informado na embalagem, por isso fiquei bastante decepcionada. Gostaria de uma solução para o ocorrido, pois o produto não corresponde às características descritas no rótulo.
Tenho fotos e demais informações da compra, caso sejam necessárias.
Aguardo um retorno e uma solução.