Cacau Show

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

01/09/2026 às 12:02

ID: 257923995

Comecei a receber e-mails da Cacau Lovers em nome de ***** (meu nome é Cristiane). Pensei que em algum momento, quando comprei algo na loja, tinha feito algum cadastro e digitaram meu nome errado.

Fui acessar a conta para corrigir, mas a senha que costumo usar deu incorreta. Cliquei na opção de recuperar senha.

Chegou o e-mail de redefinição e, quando acessei, vi que a conta não era minha. Tinha nome, CPF, data de nascimento, número de celular e todos os dados dessa *****.

Não salvei nenhuma informação dela, mas uma pessoa mal intencionada poderia facilmente fazer isso. Em vez disso, tentei excluir meu e-mail da conta, já que não pertence à ela. O site não permitiu.

Digitei um e-mail errado e salvei, para que eu parasse de receber os e-mails e pudesse fazer meu cadastro no site usando esse e-mail, dessa forma, ninguém mais poderia usar o mesmo e-mail por engano (e até porque eu realmente sou consumidora da loja).

Consegui fazer isso. Mas alguns dias depois, voltei a receber e-mail em nome da *****. Não consegui mais acessar a conta dela pra conferir se meu e-mail foi corrigido e continua vinculado à ela, porque toda vez que acesso, obviamente entra na minha conta, que cadastrei depois.

Cliquei inúmeras vezes pra cancelar o recebimento de e-mails, mas continuo recebendo entrei em contato com o SAC da Cacau Show, me falaram que resolveram, mas continuo recebendo os e-mails.

Além da falta de segurança que permitiu que eu tivesse acesso aos dados pessoais sensíveis de outra pessoa, ainda permitiu que meu e-mail fosse vinculado a mais de uma conta e os e-mails que recebo nem dão da MINHA própria conta.

Excluí minha conta pra ver se resolvia. Não resolveu, continuo recebendo os e-mails em nome da ***** e pior: eu ainda consigo acessar minha conta excluída. Quando tento modificar algo, fala que a conta não existe. Mas se coloco meu e-mail e senha, tenho acesso a todos os meus dados.

O site da Cacau Lovers não tem o mínimo de segurança, deixa dados pessoais expostos e não permite sua exclusão.

Solicito que minha conta e TODOS os meus dados sejam completamente excluídos do site, e que meu e-mail seja desvinculado de toda e qualquer conta ou lista de envio de e-mails.

Espero receber o contato do SAC para informar meu e-mail (mesmo que eu já tenha feito isso em meu primeiro contato) para que tudo isso seja providenciado o mais rápido possível, já que não há respeito algum pela lei LGPD e CDC, que permite cancelar o recebimento de propagandas e comunicação de marketing a qualquer momento.