Produto com teias de inseto e sem retorno do SAC após contato

Olá Wagner, tudo bem?

Lamentamos profundamente pelo ocorrido ao identificar que o brinquedo que acompanha o produto estava danificado. Temos plena consciência de que situações como essa causam frustração e desconforto, especialmente quando envolvem um item que deveria complementar um momento especial.

Tivemos a oportunidade de falar com nosso cliente Wagner, onde foi esclarecido que a substituição de itens que apresentem avarias, como no caso do brinquedo danificado, é prontamente realizada pela Cacau Show, mediante a apresentação do item, o que se faz necessário para análise do nosso Controle de Qualidade.

Conforme alinhado em nosso atendimento, a troca do produto será realizada na loja indicada por você. Além disso, como forma de retratação pelo transtorno vivenciado e por reconhecermos que a experiência não correspondeu ao padrão de qualidade que buscamos oferecer, disponibilizamos uma cortesia, que poderá ser retirada na mesma loja.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado ao longo desse processo.

Reforçamos nossos agradecimentos e permanecemos a disposição através da nossa central de Relacionamento com o Cliente e canais de atendimento online.

📞 Capitais e região metropolitana: 4004 2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br

Atenciosamente,
Joyce Martins
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!