Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sonora - MS

14/01/2025 às 15:22

ID: 207221977

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Gente, o que está acontecendo com essas grandes marcas, vendem produtos de qualquer forma para o cliente, hoje comprei um panettone e a embargem interna veio toda aberta, tomem providências, pois é o consumidor final que garante os ganhos de vocês, cacau show está surpreendendo negativamente.

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 19:05

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.

Tentamos contato com a cliente Juliana hoje ás 18:56 no telefone informado porém, sem sucesso. Te enviamos uma mensagem privada, dá uma olhadinha lá.

A substituição de produto que se apresente impróprio para consumo é prontamente realizada pela Cacau Show mediante a apresentação da amostra do produto necessária para análise do nosso Controle de Qualidade.

Queremos resolver o seu caso da melhor forma possível, para que logo você tenha uma experiência positiva com a gente, pois o nosso propósito é impactar o maior número de pessoas e de forma positiva.

Sabemos o quanto é importante que todo o processo transcorra corretamente. ✔️

Aguardamos o seu contato com nosso SAC para que possamos seguir com as tratativas.

Ficamos à disposição.

Em caso de dúvidas, retorne o contato conosco através do ************** ( Capitais e região metropolitana ) ou ******* 11 ******* ( Demais regiões) de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:00 e aos sábados das 09:00 ás 15h30 ou Fale Conosco em: https://*******

Feliz Hoje!
Suellen Costa,
Relacionamento com o cliente.

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 14:06

Então, joguei o produto fora, até porque o atendimento da Cacaushow na minha cidade é péssimo, parece que você está pedindo e não está pagando.

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 18:28

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Nota do atendimento

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