Produtos com embalagens violadas

Não resolvido
Sonora - MS
14/01/2025 às 15:22
ID: 207221977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente, o que está acontecendo com essas grandes marcas, vendem produtos de qualquer forma para o cliente, hoje comprei um panettone e a embargem interna veio toda aberta, tomem providências, pois é o consumidor final que garante os ganhos de vocês, cacau show está surpreendendo negativamente.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 19:05
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.
Tentamos contato com a cliente Juliana hoje ás 18:56 no telefone informado porém, sem sucesso. Te enviamos uma mensagem privada, dá uma olhadinha lá.
A substituição de produto que se apresente impróprio para consumo é prontamente realizada pela Cacau Show mediante a apresentação da amostra do produto necessária para análise do nosso Controle de Qualidade.
Queremos resolver o seu caso da melhor forma possível, para que logo você tenha uma experiência positiva com a gente, pois o nosso propósito é impactar o maior número de pessoas e de forma positiva.
Sabemos o quanto é importante que todo o processo transcorra corretamente. ✔️
Aguardamos o seu contato com nosso SAC para que possamos seguir com as tratativas.
Ficamos à disposição.
Em caso de dúvidas, retorne o contato conosco através do ************** ( Capitais e região metropolitana ) ou ******* 11 ******* ( Demais regiões) de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:00 e aos sábados das 09:00 ás 15h30 ou Fale Conosco em: https://*******
Feliz Hoje!
Suellen Costa,
Relacionamento com o cliente.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 14:06
Então, joguei o produto fora, até porque o atendimento da Cacaushow na minha cidade é péssimo, parece que você está pedindo e não está pagando.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 18:28
.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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