Promoção de Fondue Anunciada, mas Produto Indisponível na Loja Física
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:36
ID: 254093171
No dia 16/07/2026, fui até a loja da Cacau Show, localizada no piso superior Itaquera, para comprar a promoção de 3 fondues anunciada pela empresa. No entanto, mais uma vez fui informado de que o produto não estava disponível.
Essa não foi a primeira vez que isso aconteceu. Sempre que a promoção é anunciada e vou à loja para aproveitá-la, o produto nunca está em estoque. Considero essa situação extremamente frustrante, pois a empresa divulga uma oferta que, na prática, não consegue atender aos consumidores.
Anunciar um produto promocional e não disponibilizá-lo de forma adequada pode caracterizar publicidade enganosa, prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente quando a oferta é repetidamente divulgada sem estoque suficiente para atender à demanda.
Solicito que a empresa esclareça essa situação, informe por que a promoção é anunciada sem disponibilidade do produto e apresente uma solução para que eu possa adquirir os 3 fondues pelo preço promocional anunciado.