Promoção Love com Cadastro em App Bloqueia Cacau e Pede Comprovantes Repetidamente

Recebemos sua reclamação e, desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno relacionado aos seus Cacaus e pontos do programa. 💛

Verificamos que você já entrou em contato com nossa Central de Atendimento e recebeu as orientações iniciais sobre o ocorrido. ✔️

Após análise, identificamos que, por questões de segurança, nosso sistema realizou o bloqueio das compras, o que impossibilitou a contabilização dos cacaus e pontos em seu cadastro.

Constatamos também que foi solicitado, por e-mail, o envio dos comprovantes de pagamento referentes às compras bloqueadas. No entanto, até o momento, recebemos apenas os cupons fiscais.

Para que possamos dar continuidade à análise e concluir a verificação do caso, é necessário o envio dos respectivos comprovantes de pagamento.

Assim que recebermos, seguiremos com a tratativa e retornaremos com um posicionamento.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

📞 Capitais e regiões metropolitanas: 4004-2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263

🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30

💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br

Ficamos à disposição para auxiliar no que for necessário. 😊

Atenciosamente,

Ana Rievers
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫 Feliz Hoje!