Propaganda enganosa em loja física sobre preço de chocolate.
Em réplica
São Paulo - SP
30/08/2026 às 13:51
ID: 257751753
Comprei na loja de SP SOROCABA DENTRO DA HAVAN um caixa de chocolate no valor da tarja R$29,99 conforme foto anena sendo que a atendente informou que o valor do código de barras e R$36,99..... conforme foto anexa ....sendo que atendente queria apenas poderia fazer o estorno do dinheiro ....e não poderia fazer o preço da tarja ..[Editado pelo Reclame Aqui] .....gostaria de ressarcimento do meu dinheiro ou produto
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:37
Olá José Luiz!
Recebemos sua reclamação e desde já, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado em sua compra.
Tentamos contato através do telefone registrado às 11h21, mas sem sucesso. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Para nós, da Cacau Show, é fundamental que cada momento com nossos produtos e serviços seja especial, e lamentamos que desta vez não tenha sido assim.
Reforçamos que estamos totalmente comprometidos em tratar sua manifestação com atenção, cuidado e transparência, buscando uma resolução justa e satisfatória. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de finalizar ou avaliar sua reclamação aqui na plataforma — isso nos ajuda a garantir que tudo seja tratado da melhor forma possível.
Caso queira agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato com o nosso SAC e informe o protocolo *****.
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
📞 Capitais e região metropolitana: 4004 2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br
Agradecemos novamente pelo seu contato e esperamos poder reverter essa experiência, proporcionando um momento doce e especial, como você merece. 🍫✨
Atenciosamente,
Karen Fonseca
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 13:09
Ligação da cacau show nao recebi nenhuma identificada ...