Rasgado
Não resolvido
São Paulo - SP
18/10/2023 às 15:08
ID: 174230161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma trufa e a embalagem estava com um furo como se estivesse rasgada
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 15:07
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.
Tentamos contato com a Gabriela através do telefone informado nesse site, porém sem sucesso.
Enviamos um e-mail informando sobre a tentativa de contato e solicitando algumas informações.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado relacionado ao produto.
Queremos resolver o seu caso da melhor forma possível, para que logo você tenha uma experiência positiva com a gente, pois o nosso propósito é impactar o maior número de pessoas e de forma positiva.
Sabemos o quanto é importante que todo o processo transcorra corretamente.
Reforçamos nossos agradecimentos e permanecemos a disposição através da nossa central de Relacionamento com o Cliente e canais de atendimento online:
Link: https://*******
Capitais e região metropolitana **************
Demais localidades ******* 11 *******
Atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Um Abraço ❤
Andreia Lima
Relacionamento Com o Cliente
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 09:07
Mesmo possuindo os dados do produto e fotos do ocorrido, não houve nenhum tipo de ajuda ou esforço da empresa em ajudar. Notei que a embalagem estava furada após o consumo, quando estiquei o papel. Creio que não tem como devolver nesse caso, não é? Mas mesmo sendo a primeira reclamação nessa empresa, eles agem como se estivesse mentindo. Péssimo. Além do mais só tem atendimento telefônico, deveriam ter mais canais de atendimento para quem não consegue por telefone. E dizem que o horário de atendimento começa às 8h quando na verdade só atenderam as 8h40.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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