Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Feira de Santana - BA

13/05/2023 às 21:48

ID: 164598519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem dia 12/05/23 compareci a cacau show só shopping avenida em feira de Santana junto com meu namorado e compramos 2 barras de Lá creme Mezzo e duas trufas , uma tradicional e uma branco. Chegamos em casa comemos metade de 1 barra. Eu comi 4 quadradinho e ele comeu 2, após dividimos a trufa tradicional. Nosso já tínhamos tomado café que não foi absolutamente nada diferente só que sempre comemos e o chocolate foi a última coisa que comemos no dia. Hoje 13/05 acordei sentindo muita dor na barriga e com bastante gases pensei que estivesse com uma crise intolerância mas achei estranho porque NUNCA tive nenhuma reação após comer chocolate nem derivados. Meu namorado acordou e até então não tinha sentido nada. Eu passei a manhã inteira com diarréia, enjôo e MUITA dor no estômago. Após chegar em casa almoçamos comida simples para não piorar, arroz e frango. E após o almoço ele comeu o restante da barra que sobrou do dia anterior. 30 minutos após ele comer começou a sentir um embrulho no estômago e ficar enjoado. As horas foram passando a dor dele no estômago só aumentando junto com náuseas e eu ainda sentindo muita dor, tomei um draming e dormir para melhorar. Após acordar por volta das 20h da noite de hoje ambos acordaram queimando de febre , com o estômago super dolorido e doendo e ele começou a vomitar o chocolate. Só saia a pasta branca e preta do chocolate e só depois começou a sair tudo. Pesquisei muito a respeito e fomos entrei em contato com minha amiga que é enfermeira e ela informou que intolerância não causa vômitos e nem febre e também conheço pessoas que tem como minha mãe e irmão e ele sentem as dores abdominais e vão ao banheiro. Enfim, gostaria de deixar registrado a reclamação para que vocês olhem a validade dos produtos, tenham mais atenção com os produtos que vocês utilizam e a forma como armazenam os produtos. O que era pra ser uma delícia virou um momento de terror pra nós dois, estamos ainda com as dores e ele continua vomitando mas estamos medicados graças a Deus mas as dores que sentindo só Deus sabe.

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Resposta da empresa

05/06/2023 às 11:49

Prezado Cliente.

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, a Cacau Show faz tudo com muito carinho, no intuito de sempre levar experiência uma positiva para nossos consumidores.

Estamos analisando o ocorrido e em breve retornamos aqui com a finalização. Peço por favor que ainda não avalie esse atendimento, pois estamos em andamento com a sua reclamação e assim que finalizarmos te avisamos.

Conte sempre conosco.

SAC Cacau Show

Consideração final do consumidor

23/10/2023 às 13:33

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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