Valor caro para comer fondue em loja
Em réplica
Uberlândia - MG
11/08/2022 às 18:51
ID: 148354897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEscrevo pois fiquei indignada ao ir em uma loja da cacau show comer um fondue de chocolate. Comprei como de costume e o valor anunciado estava por 15,50, mas foi cobrado 17,99, pois eu iria comer no caminho e não sentada na loja. Gente que absurdo é esse! Valor de embalagem em uma rede tão grande e renomada. Entendo que este tipo de prática pode ser normal em estabelecimento como restaurantes pois são várias embalagens necessárias, mas um copo e um guardanapo custa tão caro assim ?? Sou consumidora e adoro os produtos, sei que talvez essa reclamação não faça diferença, mas achei um absurdo e não pude ficar calada. Qntos porcentos essa embalagem custa em relação ao produto ? Absurdo ! Da próxima deveriam anunciar: quer comer seu chocolate no caminho? Traga sua própria vasilha. Aff ! Indignada ! É como se o chiquinho ( tbm rede de franquia) fosse cobrar pela tampa do milkshake.
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 11:30
Olá Mariana. Bom dia! Tudo bem?
Espero que sim
Tentei contato com o telefone informado no site, porém sem sucesso.
Solicito que você não desative ou avalie a reclamação nesse site para que possamos ter a oportunidade de entender melhor sua reclamação e dar as devidas tratativas referente ao ocorrido.
Gostaria de ter a oportunidade de conversar com você, para entender melhor o ocorrido em relação a reclamação e dar as devidas tratativas a sua manifestação, pois para a Cacau Show o contato de clientes como você é de grande importância para que possamos ter a oportunidade de aprimorar a cada dia mais os nossos produtos e serviços.
Encaminhamos e-mail com algumas informações. Da uma olhadinha lá?
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.
Queremos resolver o seu caso da melhor forma possível, para que logo você tenha uma experiência positiva com a gente, pois o nosso propósito é impactar o maior número de pessoas e de forma positiva.
Sabemos o quanto é importante que todo o processo transcorra corretamente.
Ficamos à disposição.
Em caso de dúvidas, peço por gentileza que nos retorne o contato através do telefone ******* ******* ( Capitais e região metropolitana ) ou ******* 11 ******* ( Demais regiões) de segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:00.
Um Abraço,
Amanda Martins
Relacionamento com o cliente
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 14:36
Comprei novamente para avaliar se a empresa permanece com o custo adicional, e sim, permanecem.
Endereço: Floriano Peixoto 95. Centro - cnpj 41.*******.*******/*******57