Valor de estorno incorreto de compra cancelada
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:03
ID: 249610807
No dia 30/04/2026, realizei uma compra na unidade da Cacau Show do Shopping Top Center localizada na Av. *****, ***** - Bela Vista, São Paulo - SP, *****, no valor de R$ 102,60, utilizando como forma de pagamento o meu cartão Alelo Refeição.
Devido à indisponibilidade de produtos na loja, a referida compra foi cancelada no próprio estabelecimento, e os funcionários informaram que o valor integral seria estornado.
Contudo, conforme consta no extrato do meu benefício Alelo, no dia 02/05/2026 houve o estorno de apenas R$ 2,00, restando a diferença de R$ 100,60 que não foi devolvida.
Diante do exposto, solicito que a Cacau Show verifique o ocorrido junto à unidade mencionada e providencie o estorno imediato do saldo restante (R$ 100,60) junto à operadora do cartão.
Aguardo um posicionamento e a resolução deste impasse.