Cacel Volkswagen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 13:54

ID: 247180753

Estive na concessionária dia 17/04/26, marquei horário com vendedor *****, e quando cheguei para comprar um carro, o vendedor estava em atendimento. Um homem que não se identificou pediu que eu aguardasse, alguns minutos que ele iria avisar o vendedor Paulo. Nisso se passaram 40 minutos, e ninguém apareceu, um descaso total. Esse mesmo homem voltou e disse que o gerente que estava em uma sala de vidro, ao meu lado iria me atender. Com isso se passaram mais 30 minutos e esse tal gerente não largava o telefone. Eu saí de outra cidade para ir até essa concessionária e não fui atendida por ninguém. Acabei indo embora, pois não poderia ficar esperando a boa vontade do gerente. Hoje dia 28/04/26, fiz uma reclamação na matriz da concessionária com um tal de João, que não ficou indignado e achou normal o tratamento do gerente e do vendedor. No dia seguinte após minha visita traumatica na loja o vendedor Paulo, com bastante cinismo, me perguntou se eu tinha aparecido na sexta, talvez querendo colocar a culpa de ter ficado me esperando sendo que quem esperou fui eu. Esse pessoal de loja tem que ter mais empatia, ser menos arrogante, pois eu fui até a loja para adquirir um veículo zero Km. Espero resposta.