Cachaçaria Água Doce

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

19/07/2025 às 13:48

ID: 222495333

À
Cachaçaria Água Doce Unidade Shopping Iguatemi
São José do Rio Preto/SP

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação em razão do atendimento prestado nesta unidade da Cachaçaria Água Doce, localizada no Shopping Iguatemi de São José do Rio Preto/SP.

Estive no estabelecimento aproximadamente uma semana atrás, motivado pela boa impressão e qualidade da comida que experimentei anteriormente em outras unidades da franquia. No entanto, fui surpreendido por um atendimento desatencioso e visivelmente desmotivado por parte do atendente responsável, o qual nos informou, de forma pouco cordial, que o preparo do prato desejado levaria muito tempo, pois ainda estaria organizando os ingredientes. A forma com que foi dada a informação, associada à sua postura, indicava claramente um desinteresse em realizar a venda, o que causou grande desconforto.

Retornei hoje ao local, durante o horário de almoço, na tentativa de, mais uma vez, consumir uma refeição no estabelecimento. Infelizmente, a experiência negativa se repetiu. O mesmo atendente nos informou que havia apenas uma cozinheira disponível naquele momento e que esta estaria, inclusive, fumando, razão pela qual o prato também demoraria para ser preparado. A maneira como isso foi comunicado, além de novamente indicar má vontade no atendimento, revela uma conduta que considero inadequada para um estabelecimento que preza pela boa experiência de seus clientes.

Diante do exposto, manifesto meu descontentamento com a postura adotada pelo funcionário em questão e solicito que sejam tomadas as providências cabíveis, a fim de preservar a qualidade do atendimento e o padrão que se espera de uma rede reconhecida como a Cachaçaria Água Doce.

Aguardo posicionamento.