Caipifruta só gelo

Question

Fui em um evento no park shopping de festa junina e comidas tí[Editado pelo Reclame Aqui]. Na barraca da Matuta Cachaçaria e me interessei por uma caipifruta, pedi uma de caju pois nunca havia experimentado. Paguei 25 REAIS!!!! Em drink que só veio gelo, voltem para falar com a gerente. E a resposta dela foi que eu já tinha tomado um gole na bebida e visivelmente só tinha 80% de gelo. Não vi qualquer interesse da mesma em resolver o meu problema por descaso deles. Fiquei muito chateado pois paguei 25 REAIS EM GELO.. Não indico e perdeu outros clientes, por que todos que estavam na fila viram meu descontentamento e manifestaram o mesmo sentimento. Minha sugestão é, colocar pessoas para trabalhar mais qualificadas e que saibam resolver o problema com o consumidor. Pois cliente é Rei! O negócio só funciona com clientes. E digo mais o melhor marketing para o negócio é um cliente satisfeito.

Accepted Answer

Agradecemos a informação relatada aqui pelo portal Reclame Aqui, lamentamos a sua experiência, e podemos afirmar que a Cachaçaria Matuta não foi patrocinadora, tampouco fornecedora de bebidas para este evento no Park Shopping no Rio de Janeiro.

Fomos investigar através de nosso parceiro no estado do RJ e recebemos a informação de que os organizadores consultaram nossos valores, porém optaram pelo preparo de drinks com outras marcas.

Infelizmente não conseguimos informações adicionais como os cardápios ou outros materiais para saber se houve a divulgação equivocada ou algum outro meio que deixasse concluir que houve alguma venda de drinks utilizando o nome damarcaMatuta.

Caipifruta só gelo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor