Latas de Matuta Mel e Limão vazando antes do vencimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

06/08/2025 às 14:17

ID: 223898325

Comprei um pacote com 12 Matuta Mel e Limão de 270ml vencimento 30/07/2026 depois de um tempo as latas estão todas vazando.

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 09:11

Olá, Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno que você teve com a sua Matuta Abelha Rainha em lata. Esse certamente não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos consumidores.

Em casos como o seu, é possível que a lata tenha sofrido algum microfuro durante o processo de fabricação ou transporte, uma situação rara, mas que pode acontecer com produtos envasados sob pressão.

Recomendamos que, ao constatar esse tipo de ocorrência, você procure diretamente o estabelecimento onde realizou a compra para realizar a troca do produto, apresentando a embalagem danificada.

De toda forma, agradecemos por nos informar e reforçamos o nosso compromisso com a qualidade. Ficamos sempre à disposição caso precise de mais alguma coisa!

Abraços daequipeMatuta.

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 14:18

Infelizmente comprei em João Pessoa e trouxe para São Paulo ficando inviável retornar onde foi comprada e passado algum tempo pois esse problema só acontece após alguns meses da fabricação mas dentro do prazo de validade.