Assinatura não debitada e comunicação ineficiente com a empresa
Em réplica
Anápolis - GO
01/03/2026 às 14:22
ID: 241998343
As cachaças são boas, [Editado pelo Reclame Aqui] é o atendimento, já fiz três vezes assinatura, mas o que acontece, vc confia que será debitado, fica esperando a cachaça e nada. Tem que ficar renovando assinatura, tenta comunicação e fala só com robô. [Editado pelo Reclame Aqui] cheio já, perdi cachaças boas por conta disso! E olha que sou de casa []
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:29
Olá, Fábio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Em nosso site, a assinatura do Clube CN pode ser realizada de duas formas: por cartão de crédito ou, caso o cliente prefira, todos os meses também é possível optar pela geração de boleto para pagamento da assinatura, sem qualquer problema. Assim, cada cliente pode escolher a forma que considerar mais conveniente.
De toda forma, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para auxiliar no que for necessário, seja para verificar a situação da assinatura, ajustar a forma de pagamento ou orientar sobre o processo de renovação, garantindo que não haja interrupção no envio das seleções.
Lamentamos novamente pela experiência e ficaremos muito felizes em poder ajudá-lo diretamente para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Cachaçaria Nacional
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 17:15
Tentei contato novamente, antes verifiquei se minha assinatura estava ativa, sim, estava. WhatsApp é um robô, não consigo falar com eles. Dia 16/03/2026 tem que ser debitada a compra do mês de março, vamos ver se vai furar, a de fevereiro furou feio... E falta de crédito não foi não , viu? É como eu falei excelência nos produtos, mas o atendimento deixa a desejar.