Dificuldade na entrega de assinatura mensal e falta de resposta do fornecedor
Em réplica
Campinas - SP
11/11/2025 às 16:12
ID: 231626205
Tive na entrega de um pedido referente à uma assinatura mensal. A transportadora alega que a reclamação tem que ser encaminhada ao fornecedor mas este não responde nem por e-mail nem por whatsapp nem pelo messenger do Facebook. Simplesmente parece ter fechado.. (embora continue fazendo anúncios de venda..)
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 11:06
Olá, Paulo!
Lamentamos muito pelo transtorno causado, essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Nossa equipe já está em contato com você pelo whatsapp/chat para prestar todo o suporte necessário e resolver o ocorrido o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e ficamos à disposição até a conclusão do atendimento.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Cachaçaria Nacional
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 09:15
Entraram sim em contato mas apenas para conhecer o problema. Precisam de informações do parceiro logístico para resolver a questão. A ver...