Atraso na entrega de compra na Weber Haus e dificuldade de contato
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 14:37
ID: 234198375
Fiz uma comprar na Weber Haus com pagamento do frete e ainda não recebi o produto e nem consigo falar o WhatsApp que eles colocam no site no rastreio não muda de posição. a primeira compra foi ok e agora essa demora.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 17:35
Olá Lindomar! Tudo bem?
Entendo perfeitamente a sua preocupação e agradeço por nos avisar.
Verifiquei aqui o seu pedido e, embora ele ainda esteja dentro do prazo de entrega (a previsão é até amanhã), realmente percebemos que o rastreio não recebe novas atualizações desde o dia 05/12. Por isso, mesmo ainda dentro do prazo, já abrimos um chamado com a transportadora para solicitar uma atualização e garantir que a entrega aconteça corretamente.
Como o pedido já está em São Paulo, que é o destino final, acreditamos que a entrega será concluída em breve.
De qualquer forma, seguimos acompanhando tudo por aqui e te aviso assim que tivermos qualquer retorno da transportadora.
Se preferir falar diretamente com a gente, nosso WhatsApp é*******.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 07:45
Ainda não chegou e a empresa de transportes esta com uma notificação de entrar em contato com o fornecedor
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 11:10
Foi resolvido gosto muito dos produtos da Weber Haus e espero que na próxima comprar possa ser melhor a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10