Cachê Bank

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

14/06/2023 às 12:29

ID: 166408217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há cerca de 1 mes, viemos aqui no Reclame Aqui abrir uma reclamaçao sobre o mal funcionamento do site CACHE BANK. Na epoca, após protocolar uma reclamação, a empresa resolveu o problema com o BLOQUEIO de PIX, sem contudo, dar a minima justificativa para o problema ocorrido.

Na época, em confiança acreditando se tratar de problema pontual dessa empresa, fizemos a desativação da reclamação publica, porém o mesmo não ocorrerá desta vez.

Em 12/06/******* um de nossos clientes pagou um boleto na REDE BANRISUL, trata-se de um cliente que possui uma renegociação de divida conosco, e que necessita de remoção do nome do sistema SCPC/Serasa.

A cliente possui urgencia pois negociou o pagamento da divida e necessita de reabilitação do seu CPF pois esta financiando um imovel.

Ocorre que por praxe, os bancos identificam pagamentos de boletos sempre no próximo dia util, e para nossa surpresa isso não ocorreu.

A cliente interagiu conosco via WhatsApp, informando que o pagamento foi feito pelo QR Code do boleto, ou seja, o PIX que tem identificação imediata.

Passados quase 3 dias a cache bank sequer identificou o pagamento, e a cliente esta reclamando da demora.

Ássim como das ultimas vezes, enviamos email ao suporte da empresa, eles nunca respondem. No contato via whats app, apenas nos mandam esperar.

Esta foi a ultima vez que usamos essa plataforma. Efetuamos cadastro com a GALAXY PAY e a partir de agora nossas cobranças vão mudar de plataforma.

Não recomendo a CACHE BANK, só erros, bloqueios e problemas com essa plataforma.