Pedido ***** Atrasado e Dificuldade de Contato com a Empresa

Olá, Nidia.

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela percepção de atraso e pela dificuldade de comunicação nos últimos dias.

Verificamos o pedido #***** e confirmamos que a separação, faturamento e envio foram realizados dentro do prazo pela Cacheadus. Conforme o rastreamento, o pedido foi coletado e despachado corretamente, porém houve uma intercorrência no fluxo da transportadora Loggi, responsável pela etapa de transporte até o destino final.

Apesar de o atraso estar relacionado à transportadora, não nos isentamos da responsabilidade de acompanhar e intermediar a solução. Desde o primeiro contato, nossa equipe já está em tratativa direta com a Loggi para acelerar a entrega e evitar novos atrasos.

A nova previsão de entrega é dia 19/12, e seguimos acompanhando o caso de perto para garantir que o pedido seja finalizado o quanto antes.

Permanecemos à disposição e seguimos monitorando o andamento até a conclusão da entrega. Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Cacheadus Cosmetics

Olá boa tarde,
J ilde{a} pedi o cancelamento do produto.