Falta de qualidade e transparência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 20:30
ID: 204279713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois brinquedos para cachorro no site https://******* em 15 de outubro e só recebi os produtos em 10 de dezembro. Os produtos foram enviados do exterior e a empresa não mostra isso em lugar nenhum, o que pra mim é um problema. Se eu soubesse, não teria comprado. Além disso, eles divulgam os brinquedos para cachorro como resistentes a mordidas e até oferecem para trocar gratuitamente caso o cachorro destrua o brinquedo. O problema é que a qualidade é tão baixa, que minha cachorra destruiu os dois brinquedos em menos de duas horas, então não adianta nada receber um novo. Não vale a pena comprar nessa loja.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 15:47
Boa tarde Gabriel,
O prazo de entrega e origem estão no site da loja, antes de efetuar a compra tem um icone Politicas de Compra. O prazo médio é de 14 a 21 dias úteis da data da compra mas realmente tivemos alguns pedidos retidos por mais tempo por conta de 2 feriados e uma greve na Receita Federal que ocasionou na perda de alguns pacotes. Quanto a qualidade nós sabemos que alguns Pets são mais agitados que outros e nossa proposta de reenvio foi mantida, reenviamos os seus produtos em 09 de Novembro, caso ainda esteja com problemas favor nos chamar pelo chat da loja. Lamentamos sua experiência e desejamos Boas Festas! Equipe Cachekol