Qualidade
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2024 às 17:26
ID: 203806535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pelúcia para meu cão c no anúncio diz que o material é reforçado , produto indestrutível. Na realidade, em menos de 5 minutos, já saiu um braço do brinquedo. Quero meu dinheiro de volta, propaganda enganosa. Ainda por cima, demorou mais de 21 duas úteis para chegar.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 15:21
Boa tarde Vanessa,
Nossas políticas estão no site da loja a entrega é de 14 a 21 dias úteis como padrão. Houveram alguns feriados e greve da Receita Federal o que postergou alguns embarques. No dia 22 de Outubro você entrou em contato por email e respondemos a mesma coisa e o link de rastreio e politicas. Existem mensagens suas pelo chat da loja (que são transcritas para o email do cliente) porém não houve retorno da sua parte, acredito que tenha sido sobre o produto. De qualquer forma vamos prosseguir o reembolso para o mesmo método de pagamento original. Se tiveres dúvidas nos chame por email ou pelo chat da loja. Atenciosamente, Equipe Cachekol