Propaganda enganosa e falta de segurança em parque aquático: cliente exige reembolso
Não respondida
Santo André - SP
22/12/2025 às 15:44
ID: 235592551
Na propaganda eles anuncia a trilha simples e com propaganda para todas a idades, onde isso não é verdade. As pedras são lisas, não existe uma trilha e sim um contorno por toda a margem da cachoeira, com pedras soltas, lisas e muitas das vezes com água, dificultando muito a subida. Meu filho ele tem Tag/tdha/tod eles não obedecem e muita vezes desafia os pais. Eu não consegui ficar 30 minutos dentro do parque. Pois é muiito perigoso. Entrei em contato para explicar e solicitar o reembolso, a empresa como só pensa no bem estar de sí próprio , está se recusando a estornar o valor. Não tem acessibilidade, não é para idosos e muito menos para crianças com algum tipo especial. Minha experiência foi horrível, diferente do parque Paula onde realmente é trilha e não tem perigo nenhum de uma criança de cortar ou escorrega nas pedras. Não existe trilha e sim um contorno berando a cachoeira. Eu exijo o retorno do valor. E ainda cobram pelo colete, onde o mesmo nem foi utilizado, tendo em vista que após uma senhora cair na nossa frente, ficamos desesperados e desisti do passeio. Entrei em contato por e-mail e por msg eles afirmam que todos dando feedback bons, pura mentira, todos estavam reclamando da estrutura, quando descia, todos. E muitos senhores estavam na primeira parada. Eu solicito o estorno do 400,00 que foi o que paguei para cinco pessoas.