Cancelamento de pacote

Question

Comprei um pacote para um final de semana na cachoeira in , não poderei comparecer por motivo de saúde https://******* filho , solicitei o cancelamento e simplesmente eles sumiram me tiraram do grupo , me bloquearam no whatsapp.
Vou contar o Procon e entrar no pequenas causas .
Inadmissível, um lugar com tamanha estrutura está fazendo isso .

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos profundamente saber sobre sua situação e pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Isso não reflete de forma alguma os valores e a política de atendimento ao cliente que praticamos na Pousada Cachoeira Inn.

Se estiver dentro do prazo de cancelamento será efeuado como em todos os casos.

Estamos comprometidos em resolver essa questão imediatamente. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou telefone******* para que possamos esclarecer o ocorrido e garantir que tudo seja resolvido de forma justa e transparente.

Seu bem-estar e satisfação são muito importantes para nós, e queremos garantir que isso seja tratado com a devida seriedade.

Atenciosamente,
Equipe Pousada Cachoeira Inn

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Resposta da empresa