Péssima experiência em pousada: atendimento ruim, falta de estrutura e problemas de higiene
Não respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 20:12
ID: 242906155
Me hospedei neste final de semana com meu marido e um casal de amigos e posso falar: que péssima experiência.
O lugar em si é maravilhoso, mas o atendimento é HORRÍVEL.
Primeiro que, quando chegamos, eles não passam praticamente nenhuma informação. Nem mesmo a senha do Wi-Fi nos foi informada.
Pagamos pensão completa (NÃO RECOMENDO). No jantar nos ofereceram três opções, uma delas sendo filé mignon, que de filé mignon não tinha nada: uma carne cheia de gordura com um arroz horrível.
Ficamos nos melhores quartos e, para nossa surpresa, não havia sequer uma toalha de rosto ou um kit de shampoo, que é o mínimo esperado em uma pousada que não foi nada barata. Fora a toalha que estava suja de sangue. No dia seguinte pedimos mais toalhas: de rosto realmente não tinham e, para nossa surpresa, também não tinham toalhas de corpo suficientes.
O ar-condicionado era super barulhento, a TV não funcionava e, sempre que pedíamos alguma bebida no bar, ficavam cobrando toda hora, o que tornava a situação bem desconfortável.
À noite sairíamos para jantar, mas começou a chover e decidimos jantar por lá mesmo. Porém, o jantar praticamente nos foi negado, mesmo faltando quase 1 hora e meia para encerrar o horário do serviço. Graças a Deus também, porque provavelmente viria outra comida horrível.
Em determinado momento a luz acabou surpresa: eles não têm gerador e também não tinham velas, tiveram que sair para comprar.
Como o jantar foi negado, fomos comer fora e, quando voltamos, ainda estávamos sem luz. Além disso, o quarto estava cheio de bichinhos. Ao passar inseticida, apareceu uma barata gigante na nossa cama ou seja, aparentemente também não fazem dedetização. Pedimos para trocarem os lençóis e demoraram uma eternidade.
Ah, e quando pedi um copo para o rapaz do bar para tomar com uma Coca que eu havia pedido no dia anterior, ele me entregou com a maior má vontade do mundo.
Fico me perguntando: de que adianta ter um lugar maravilhoso daquele se o serviço é um [Editado pelo Reclame Aqui]?