Mal atendimento

Question

Fui mês passado fiquei no quarta com varanda e foi a maior decepção que tive. O pé da cama box quebrada, que tivemos que acionar a recepção que falou que iria resolver o problema e colocou um pedaço de madeira apoiando a cama que logo depois saiu e quebrou novamente, os lençóis e travesseiro fedendo a roupa velha, o box, se é que podemos chamar de box porque o chuveiro era praticamente na porta do banheiro, quando tomávamos banho tínhamos que ter cuidado para não molhar o quarto. O outro banheiro, onde tinha o sanitário, tão pequeno e inadequado a uma pessoa de 1,80 que tinha que sentar de lado para fazer suas necessidades porque não cabia no banheiro da forma certa. No bar, logo que chegamos disponibilizaram uma taça de plástico pequena e completamente velha, tão velha que estava fosca, em outro momento veio uma até rachada, o que eu aço uma absurdo pelo valor pago pela estadia e pelo que é mostrado.

Em nenhum momento se propuseram a resolver novamente o problema e continuamos no mesmo quarto.

Entrei em contato logo depois pelos meios disponíveis e nada de resposta, até eu entrar na Live no Instagram e começar a falar o acontecido, e mesmo assim entraram em contato somente para reclamar da minha atitude e não me deram resposta alguma.

Accepted Answer

Pessimo atendimento, taças e copos de plásticos velhos, alguns até rachados. No quarto, roupas de cama com cheiro de mofo, pé da cama quebrado, reclamamos, falaram que iriam resolver e colocaram uma escora na cama que caiu assim que deitamos na cama, as roupas de cama não trocaram, ou seja nada foi feito na nossa estadia, quando voltamos entrei em contato por e-mail e WhatsApp e nem uma resposta, total silêncio até eu entrar em uma live no Instagram e fazer a reclamação durante a live, e a única coisa que fizeram foi me bloquear nas redes sociais deles.

Mal atendimento

Consideração final do consumidor