Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de estorno na loja Cachorreiros
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 09:43
ID: 238214121
Fiz uma compra na loja Cachorreiros no dia 09/01/2026 , foi prometido para 13/01 a entrega, hoje já é dia 20 ficaram enrolando, contando várias mentiras, não responde no WhatsApp e nem no e-mail.
Não compre nesta loja, é só desgaste e mentiras. Na data de hoje solicitei o estorno.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:45
Olá Paula Fernandes, tudo bem ?
Sou o Thiago da Cachorreiros, e conversei internamente com a pessoa que fez o seu atendimento pelo Whatsapp, e ele informou que devido a alta demanda da Capa para carro, estamos com a produção acima do normal, e por isso haveria ter que aguardar uns dias para ficar pronto a Capa para banco do Carro.
Foi informado que ontem (19/01) o pedido estava pronto para coleta, e normalmente a transportadora sempre nos envia os Rastreio no dia seguinte. O nosso atendimento fez o envio para você via Whatsapp hoje pela manhã do rastreio do seu pedido.
Sentimos muito que em algum momento nosso atendimento com você tenha desgastado, mas sempre fazemos de tudo para enviar os pedidos o mais rápido possível.
Fico à sua disposição.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 22:08
Recebi os produtos hoje, tudo conforme combinado, só precisa de transparência na compra pelo WhatsApp e combinar prazos, os produtos são de ótima qualidade e acabamento superior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/01/2026 às 15:47
Olá Paula, tudo bem ? Ficamos bem felizes com seu retorno.
Com certeza iremos melhorar ainda mais nosso atendimento para que fique mais rápido e assertivo nas respostas.
Se tiver dúvidas ficamos sempre à disposição no Whatsapp ou e-mail.
Agradecemos muito o seu contato e seu feedback, é muito importante para nós.
Equipe Cachorreiros.