Dificuldade no processo de troca / devolução
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 14:30
ID: 248430169
Comprei 2 coleiras na Cachorreiros, porém ficaram grandes.
Estou tentando contato com a empresa para troca faz 2 dias (hoje é *****), porém sem sucesso. Só perguntaram o que precisava e não respondem mais.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:07
Olá Sr. Fabio Sadatoshi, sentimos muito pelo atraso no retorno À você, tivemos problemas para gerar etiqueta Reversa.
Conversei com você agora pelo Whatsapp, e consegui lhe enviar a etiqueta Reversa.
Fico à disposição para o que você precisar.
Att.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:51
Boa tarde. Ontem 12/05 no final da tarde já fiz o envio da devolução.
Agora estou no aguardo do reembolso / voucher para encerramento da Reclamação. Hoje, 13/05/2026, tentei contato pelo WhatsApp e não obtive retorno.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 08:26
Atendimento um pouco moroso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 10:07
Obrigado Sr. Fabio. Que bom que nosso time conseguiu resolver o mais rápido possível para você.
Qualquer dúvida pode nos chamar no WahtsApp.
Ótima semana para você.
Equipe Cachorreiros.