Pedido não entregue e falta de retorno da empresa sobre o caso.
Em réplica
São Paulo - SP
07/01/2026 às 07:51
ID: 236880213
Fiz o pedido #***** no dia 28/11/2025, e até hoje 07/01/2026, não recebi o produto. Entrei em contato diversas vezes, me respondiam em algumas delas. Mas no último contato na data de ontem, não obtive retorno. Gostaria de solicitar o reembolso integral, eu realmente queria receber o produto, tanto que esperei todo esse tempo (isso porque eu precisava pro Natal). Decepcionada com a qualidade do atendimento.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:15
Olá Laís, tudo bem ?
Realmente o Pedido foi enviado dentro do prazo, em Dezembro via SEDEX para a cliente, mas devido algumas greves dos Correios acabou que infelizmente o pediu atrasou mais do que o normal, e foi feito um novo envio dia 07/01 por Azul Express.
E neste meio tempo chegou o primeiro pedido por Sedex e também o da Azul Express.
Será feito uma coleta para que seja devolvido um dos pedidos.
Agradecemos sua compreensão e sempre ficamos à disposição.
Obrigado.
Equipe Cachorreiros.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 10:00
Pedido foi entregue para a cliente da forma correta.
Obrigado e qualquer dúvida fico à disposição.