MOP com falha no eixo central giratório e quebra do plástico de fixação

Olá, Alberto!

Recebemos seu relato sobre o problema apresentado no eixo central do seu MOP e lamentamos pelo transtorno causado, pois prezamos muito pela qualidade dos produtos que chegam aos nossos clientes.

Para que possamos realizar qualquer procedimento de troca ou assistência técnica em garantia, é indispensável a apresentação do produto com defeito e a Nota Fiscal de compra ou, ao menos, a identificação do pedido em nosso sistema (através de CPF ou dados da compra).

Esses documentos são as garantias legais que vinculam o produto à nossa loja e permitem o acionamento do fabricante.

Realizamos buscas em nossa base de dados com as informações fornecidas, mas, infelizmente, não encontramos nenhum registro dessa compra vinculada ao seu nome ou documento.

Dessa forma, para que possamos ajudá-lo da melhor maneira, pedimos que:
1.Verifique se a compra foi realizada com outro CPF ou em nome de outra pessoa;
2.Tente localizar o comprovante de pagamento ou cupom fiscal.
Caso consiga localizar algum desses dados, por favor, entre em contato diretamente com o nosso setor de qualidade pelo WhatsApp, para que possamos analisar o caso individualmente junto ao fabricante.

Estamos à disposição para ouvir você e buscar uma solução dentro das possibilidades legais e contratuais.

Atenciosamente

Moacir Porto - Gerente de qualidade.