Cacique Brinquedos: Atraso na montagem de playground e descaso com o cliente após três semanas de espera.
Respondida
São Lourenço do Sul - RS
18/04/2026 às 00:13
ID: 246374729
Venho registrar minha insatisfação em relação ao serviço contratado junto à empresa Cacique Brinquedos.
Foi realizada a compra de um playground, juntamente com a solicitação do serviço de montagem. No entanto, já se passaram mais de três semanas e, até o momento, a montagem não foi realizada.
Em diversas ocasiões, foi informada uma data para a execução do serviço, porém essa data vem sendo constantemente postergada. Além disso, em alguns momentos, as mensagens enviadas sequer são respondidas, o que demonstra falta de respeito e consideração com o cliente.
Solicito, com urgência, um posicionamento definitivo e uma data concreta para a realização da montagem, bem como o cumprimento do serviço contratado.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:35
Prezado Sr. Wilson,
Conforme contato realizado previamente, a conclusão da instalação não ocorreu no momento da entregao porque o local informado para a instalação, não estava pronto.
Verificando nossos registros, confirmamos que já está solucionado e devidamente instalado.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Setor de Atendimento ao Cliente