Cacique Materiais de Construção

Reclamar dessa empresa

Piraju - SP

18/12/2016 às 17:51

ID: 22972639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

NÃO HOUVE RESPOSTA NEM CONTATO DIANTE DA RECLAMAÇÃO QUE FIZ HÁ MAIS DE UM MÊS. TOTAL DESCASO COM OS CLIENTES

Fiz uma pintura com a tinta que GERENTE garantiu mas desbotou em 3 dias

No dia 29/11 fiz a compra de uma lata de tinta no valor de R$ *******,86 da marca TELHA COR no estabelecimento CACIQUE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO que se localiza na Av Humberto Martignoni na cidade de Piraju. A tinta era para pintar o piso do quintal, fiz a aplicação no dia 30/11 e pela recomendação no rótulo o prazo de secagem é de até 48 horas, depois de 3 (TRÊS) dias, choveu e o piso desbotou todo com a tinta. Fui à loja CACIQUE para fazer a reclamação da tinta no dia 05/12 com o GERENTE NELSON que me garantiu que a tinta era de boa qualidade. O gerente mandou um e-mail para a empresa responsável junto com a foto que tirei do piso comprovando o ocorrido, o técnico químico da empresa chamado MARCOS respondeu dia 06/12 que pela foto o piso é cerâmico esmaltado e a tinta não é recomendada, mas o piso é de ardósia rústica e no rótulo não dizia que não era recomendado e foi GARANTIDO PELO GERENTE NELSON (tanto que a última vez que o piso foi pintado há 10 anos com a marca Suvinil durou todo esse tempo), e disse que não iria ocorrer o ressarcimento do valor, fora que a análise foi feito pela foto sem mandar um técnico para verificar pessoalmente nem pela TELHA COR e nem pela CACIQUE e também seguimos todas as recomendações do rótulo. Mas INDEPENDENTE se a marca vai ressarcir o valor, é a CACIQUE que tem que arcar com o prejuízo já que a compra que fiz foi na loja e garantido pelo GERENTE NELSON. Estou me sentindo totalmente prejudicado, pois comprei um produto que foi garantido e sofri esse prejuízo, fora o trabalho de pintar e ocorrer esse infortúnio. Por isso estou fazendo essa reclamação nesse órgão, pois já foi falado com o gerente sem sucesso algum e senti um descaso da parte do mesmo. Aguardo retorno.