Cacique Materiais de Construção

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Piraju - SP

09/12/2016 às 19:55

ID: 22752751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29/11 fiz a compra de uma lata de tinta no valor de R$ *******,86 da marca TELHA COR no estabelecimento CACIQUE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO que se localiza na Av Humberto Martignoni na cidade de Piraju. A tinta era para pintar o piso do quintal, fiz a aplicação no dia 30/11 e pela recomendação no rótulo o prazo de secagem é de até 48 horas, depois de 3 (TRÊS) dias, choveu e o piso desbotou todo com a tinta. Fui à loja CACIQUE para fazer a reclamação da tinta no dia 05/12 com o GERENTE NELSON que me garantiu que a tinta era de boa qualidade. O gerente mandou um e-mail para a empresa responsável junto com a foto que tirei do piso comprovando o ocorrido, o técnico químico da empresa chamado MARCOS respondeu dia 06/12 que pela foto o piso é cerâmico esmaltado e a tinta não é recomendada, mas o piso é de ardósia rústica e no rótulo não dizia que não era recomendado e foi GARANTIDO PELO GERENTE NELSON (tanto que a última vez que o piso foi pintado há 10 anos com a marca Suvinil durou todo esse tempo), e disse que não iria ocorrer o ressarcimento do valor, fora que a análise foi feito pela foto sem mandar um técnico para verificar pessoalmente nem pela TELHA COR e nem pela CACIQUE e também seguimos todas as recomendações do rótulo. Mas INDEPENDENTE se a marca vai ressarcir o valor, é a CACIQUE que tem que arcar com o prejuízo já que a compra que fiz foi na loja e garantido pelo GERENTE NELSON. Estou me sentindo totalmente prejudicado, pois comprei um produto que foi garantido e sofri esse prejuízo, fora o trabalho de pintar e ocorrer esse infortúnio. Por isso estou fazendo essa reclamação nesse órgão, pois já foi falado com o gerente sem sucesso algum e senti um descaso da parte do mesmo. Aguardo retorno.