[Editado pelo Reclame Aqui] E MÁ FÉ

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

14/02/2023 às 14:47

ID: 159335411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei o meu veiculo para a troca de pneus dianteiros na Cacique Pneus da Zona Leste de Teresina. Enquanto eu entreguei meu carro para uma simples troca de pneus e vim para o trabalho, nesse intervalo de tempo realizaram uma revisão no carro apontando alguns componentes que precisavam de troca ou ajuste e apresentaram os valores. Autorizei que fizessem, quando peguei meu carro o barulho estava insuportável, resumindo o cano de descarga estava quebrado e não solucionaram, mandaram eu procurar outra Empresa pq meu carro estava sem barulho quando me entregaram, revoltado fui buscar outro profissional que de imediato fez uma solda.. em menos de 7 dias ontem o meu amortecedor do nada quebrou e abri chamado mais uma vez na empresa, mais sei que nada vão fazer, pq brincaram comigo e com meu dinheiro.

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Resposta da empresa

15/02/2023 às 10:24

Rafael,

Sentimos muito pela experiência ruim na nossa loja.
Sei que o Alexandre, gerente da loja, já falou com você, mas gostaríamos de que você retornasse a loja para verificarmos o que houve e resolvermos.
Se você puder me informar o melhor horário para você, pode ser até pelo WhatsApp que respondeu a pesquisa de satisfação, faço questão de acompanhar o seu atendimento.

Atenciosamente,
Luciana Freitas
Diretora de Marketing e Qualidade

Réplica do consumidor

15/02/2023 às 16:35

Luciana Freitas... agradeço pela sua fala e atendimento aqui neste canal. O atendimento imediato que eu precisava não aconteceu, até mesmo o próprio mecânico de nome Rafael que fez o trabalho no meu carro, (foi esse nome que ouvi) não estava lá na hora da entrega do meu carro, o procuraram mais não o encontraram.
Acredito que não tenha necessidade de retorno, tendo em vista que ao sair de lá indignado fui atras de outros profissionais para resolverem o meu problema. Eu lamento profundamente pelo ocorrido, paguei mais caro por acreditar que lá eu teria respaldo, garantias etc e sai pagando triplicado.

Alexandre hoje cedo de fato, ligou, super educado me fazendo um convite a retornar. Mais o que fazer lá, se ja resolvi o problema que me causaram...

Consideração final do consumidor

12/07/2023 às 04:14

Zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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