Atraso na entrega de almanaques e insatisfação com o suporte da CACO AMIGURUMI
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/12/2025 às 18:13
ID: 236326683
No dia 26/10/2025, adquiri uma oferta de Black Friday da CACO AMIGURUMI, onde todos os cursos já lançados estariam disponíveis em uma plataforma. Seu acesso seria vitalício e todos os cursos sofreriam atualizações no decorrer do tempo conforme anunciado pela proprietária da marca. Neste dia, quem adquirisse a oferta, ainda levaria para casa 2 ALMANAQUES IMPRESSOS, com receitas exclusivas.
Estranhando a demora da chegada dos almanaques, entrei em contato com eles que me disseram que estariam sendo atualizados e que logo chegariam a minha residência.
Pois, bem, paguei R$2597,22 parcelado em 18x, com parcelas de R$144,29 e até agora nada.
Nenhuma satisfação sobre quando os almanaques chegarão e se chegarão.
Extremamente insatisfeita com o suporte, solicito a devolução integral do dinheiro, pois não tenho mais interesse.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:31
Olá, Renatta.
Conforme conversamos via WhatsApp, verificamos junto à nossa equipe responsável pelos envios e confirmamos que o envio foi realizado e que os almanaques já foram entregues, conforme prometido na oferta e também confirmado por você durante o atendimento.
Ficamos felizes em saber que a situação foi esclarecida e resolvida. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte possível às nossas alunas.
Reforçamos também nosso compromisso com a transparência, o respeito e a responsabilidade no atendimento, buscando sempre resolver cada situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura por meio do nosso canal oficial de suporte às alunas.
Atenciosamente,
Suporte Caco Amigurumi