Cobrança duplicada de curso online e falta de suporte para cancelamento
Não respondida
Taboão da Serra - SP
17/08/2026 às 13:52
ID: 256662693
Boa Tarde! Como a gente não tem uma comunicação muito facilitada. Estou com um problema é não tenho resposta de ninguém, preciso de ajuda e resolução. Eu adquiri um curso da caco a turma da confeiteira em julho paguei a entrada e a próxima parcela era pra agosto. Passou uns dias eu fui entrar no curso pra ver não consegui mais acesso, mandei mensagem ninguém respondia e os dias foram passando eu tentava entrar e a página me direcionava para comprar outro curso falando que eu não tinha cadastro. Pensei deu errado na compra preciso fazer novamente. Apesar de eu já ter pago a entrada. Enfim comprei novamente aí consegui acessar porém não passou muito tempo chegou os boletos. E pra minha surpresa dois do mesmo curso . Eu entrei em contato com a caco pra que um dos contratos fossem cancelados porque não era justo eu pagar dois cursos iguais, porque a culpa não foi minha. Eu paguei um contrato que está em dia. Porém quando consegui contato com a caco via mensagem fui informada que eles não podem cancelar porque tem uma financeira que faz o processamento de pagamentos que é a principia porém não tem diálogo com erra empresa eles só fazem cobrar e não resolvem o problema eu estou extremamente irritada e cansada disso uma dificuldade enorme de resolver. Preciso de um posicionamento porque estão falando de sujar meu nome sendo que foi erro da empresa que não me ajudou quando eu fui atrás e achei que o primeiro curso não tinha dado certo. Não vou pagar duas vezes o mesmo curso.