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São Paulo - SP

10/02/2025 às 10:59

ID: 209511957

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso de amigurumi,porém não recebi o acesso ao curso.
Apareceu compra realizada,e até a nota fiscal.
Depois de alguns minutos,veio uma mensagem dizendo ******* comprei novamente.
Mandei várias mensagens e email e ninguém me https://******* cair num golge,de 1.*******;00 reais

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Resposta da empresa

15/06/2025 às 16:38

Olá, Rosania!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno por aqui, e também pela angústia gerada no início do seu processo de compra.

Verificamos que sua compra foi confirmada com sucesso e que, posteriormente, nossa equipe conseguiu entrar em contato diretamente com você via WhatsApp, oferecendo todo o suporte necessário. Seu acesso ao curso foi liberado, e inclusive acompanhamos com alegria suas primeiras produções no curso Super Pop!

Em relação à mensagem automática informando *******, trata-se de uma mensagem de sistema enviada por engano quando o pagamento e o acesso ainda não haviam sido vinculados corretamente mas foi apenas um ruído temporário, prontamente ajustado assim que você nos acionou.

Agradecemos a compreensão, reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e lamentamos qualquer sensação negativa causada. Seguimos à disposição para o que precisar em nossos canais oficiais:

*******
WhatsApp:*******

Estamos sempre aqui para ajudar, com carinho e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe CACO AMIGURUMI

Consideração final do consumidor

16/06/2025 às 12:23

Eles , resolveram o problema, agora sou aluna deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9