Curso não liberado e falta de retorno sobre o cancelamento e estorno
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 10:55
ID: 256258313
Fiz a compra do curso da caco fofuxo por meio de boleto e o curso nunca foi liberado, tentei conversar por várias vezes para entender como seria liberado o curso, sem sucesso. Então eu realizei o cancelamento dia 07/08/26 desde este dia tento falar com atendente tanto da Caco que da o curso, quanto com a principia e não tenho retorno, além de respostas automáticas que não resolvem meu problema. Meu cancelamento está em análise desde então, conforme informado diz que o processo demora três dias e que ja está ultrapassado. Tenho vários emails e mensagens de whatsapp que mandei tentando contato com a Principia sem retorno nenhum. Eu esperava mais comprometimento, pois na hora de vender o curso a gente recebe na mesma hora as respostas para realizar o pagamento. Mais se precisar se assistência zero.. Assistência. Não recebi nem o curso e nem meu dinheiro de volta comprometido nas lives.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:08
Olá, Claudia.
Conforme verificamos em nosso histórico de atendimento, a situação relatada em sua reclamação referente ao acesso ao curso já foi analisada e esclarecida por meio do nosso canal oficial de suporte.
Durante o atendimento, nossa equipe prestou os esclarecimentos necessários e buscou solucionar a questão da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou dificuldade que você tenha enfrentado durante esse processo. Reforçamos que nosso compromisso é sempre atender nossas alunas com transparência, respeito e responsabilidade, buscando oferecer o melhor suporte possível e solucionar cada situação da melhor maneira.
Diante dos esclarecimentos prestados e da resolução do caso, consideramos a situação solucionada.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio futuramente, nosso canal oficial de suporte às alunas permanece à disposição para atendê-la e ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Suporte Caco Amigurumi
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:19
Demorou o atendimento, mais solucionou o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7