[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Itajaí - SC
20/05/2025 às 20:03
ID: 217587773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de Amigurumi da Caco (*****) no valor de 697,00. Não recebi e-mail, não recebi o produto comprado, tentei contato com suporte da tal empresa e não retornam, um número direcionou para o suporte que não atendem o telefone nem respondem, enfim sem suporte. Estou em contato com meu cartão para cancelamento da compra e farei boletim de ocorrência. CNPJ em questão ***** empresa de Goiânia. Instagram @*****
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:39
Olá Sheila! Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência inicial e compreendemos totalmente a sua preocupação especialmente por se tratar de uma compra online, o que pode gerar insegurança caso as informações não cheguem de forma imediata.
Verificamos aqui que sua compra foi realizada no dia 18/05 e, no dia 21/05, nossa equipe entrou em contato com você através do processo de onboarding, prestando o suporte necessário e solucionando a questão.
Queremos reforçar que seu acesso ao curso foi devidamente encaminhado e está ativo. Se ainda restar qualquer dúvida ou dificuldade, estamos *******% à disposição para ajudá-la com o que for preciso. Nosso compromisso é garantir uma experiência positiva e segura para todas as alunas.
Agradecemos o seu feedback ele nos ajuda a melhorar constantemente.
Atenciosamente,
Equipe Caco Amigurumi
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 15:18
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8