Solicitação de cancelamento e reembolso do curso Fofuxos devido à insatisfação com conteúdo e didática, além de dificuldades no processo de cancelamento.
Respondida
São Luís - MA
14/02/2026 às 21:57
ID: 240759349
No início deste mês participei da Oficina do Fofuxo, gratuita pelo YouTube. No último dia houve uma live vendendo o curso Fofuxos, anunciado com desconto de R$ 897,00 por R$ 497,00, e realizei a compra. Após acessar o curso, não fiquei satisfeita com o conteúdo nem com a didática. As aulas são ministradas por vários professores, diferente da oficina, o que compromete a padronização do ensino. Além disso, considerei os modelos de amigurumis apresentados inferiores em qualidade e nível técnico quando comparados a outros cursos disponíveis no mercado, inclusive com valores mais acessíveis.
Por esses motivos, solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Entrei em contato com a empresa, porém fui direcionada para vários suportes e não obtive solução. Recebo apenas respostas pedindo para tentar novamente, sem resolução do problema.
Solicito o cancelamento do curso e o reembolso do valor pago. Caso não seja resolvido, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:19
Olá, Rebecca.
Conforme conversamos por meio do nosso canal oficial de suporte às alunas, o seu caso foi analisado com atenção e devidamente resolvido. O cancelamento do curso Fofuxos foi realizado e o reembolso já foi processado, conforme solicitado.
As informações referentes ao estorno também foram encaminhadas por e-mail no momento da confirmação, e seguimos acompanhando para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Durante todo o atendimento, mantivemos contato para esclarecimentos e acompanhamento da solicitação, prezando sempre pela transparência e pelo cuidado com cada cliente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos que nosso suporte está sempre disponível para ajudar com agilidade, carinho e responsabilidade, buscando sempre a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Caco Amigurumi