Cacoal Selva Park Hotel

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Porto Velho - RO

01/08/2023 às 23:59

ID: 169344233

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Estou profundamente indignada e chateada com o serviço do Cacoal Selva Park, sexta-feira viajei através de uma excursão para o Parque e cheguei por volta de umas 15:00, fizemos o Check-in e até aí tudo bem, aproveitei parte da piscina perto da recepção, a noite fui jantar e ir para o quarto em que estava hospedada com a minha mãe. Já no sábado, eu tinha uma excursão para ir bem cedo, ocorreu tudo como o planejado, menos pelo fato de que alguma camareira ou camareiro FURTOU o meu casaco DENTRO do quarto, pois quando cheguei lá não tinha mais uma das toalhas (não colocaram outra no local como informa o aviso, simplesmente levaram), o que me leva a creer que enrolaram dentro da toalha e levaram, toalha essa que não estava na pia do banheiro que conforme o informativo, eles pegam e trocam por uma nova. Perguntei da recepcionista, ela me informou que não tinha câmeras no local e que infelizmente não poderia fazer nada, pedi pra olhar as câmeras ali pela piscina e recepção onde fui informada que tinha câmeras e ela disse que não havia localizado o gerente responsável. Fui embora no domingo sem o meu casaco, é lamentável que um local onde você aposta sua confiança acabe sendo antiético desse jeito, não tenho do que reclamar da comida e das acomodações mas o serviço prestado que era somente limpar o quarto se necessário e sair acabou não sendo do jeito esperado, porque se eu tivesse pegado uma toalha, eles já estariam me cobrando o quanto antes. Estou aguardando respostas da coordenadora da excursão que entrou em contato mas até agora não encontraram meu pertence.