Cacss e Unimed!?
Não resolvido
Rio Branco - AC
06/05/2025 às 13:22
ID: 216382873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNós tínhamos o plano da Unimed Sindicato dos Médicos ha mais de 10 anos. Foi necessário cancelamento e a CACSS sugeriu a portabilidade sem perder carência, meu esposo foi o titular desse plano em março de 2024, esse mês recebemos uma informação de que a Unimed teria encerrado o contrato com a Cacss ele sugeriam a gente procurar a Unimed antes do dia 5 de junho para refazer a portabilidade para Unimed sem perder a carência. Estive agora na Unimed onde lá informaram que a Cacss que encerrou o contrato, e a ANS só disponibiliza uma única tabela de valores (Com OBRIGATORIEDADE DE SER particular LOCAL E obstetrícia) com valores dos planos só disponibilizam uma única tabela de valores chegando a quase R$ ***** para três pessoas, sendo um adolescente e dois adultos ***** e ***** anos. Lamentável, como o mundo gira em torno dos interesses das empresas e não dão importância aos usuários! Temos aluma chance de sobreviver ileso, sem ferir nossos direitos?
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 16:58
Olá Sra.Severina,
Lamentamos sinceramente os transtornos mencionados e entendemos sua frustração diante da situação.
A CACSS atua como administradora de benefícios, intermediando planos coletivos por adesão entre beneficiários e operadoras de saúde. A rescisão do contrato coletivo em questão foi uma decisão da operadora, comunicada previamente à CACSS, e repassada com a maior transparência possível aos beneficiários, juntamente com as orientações necessárias sobre alternativas viáveis como a portabilidade especial de carências.
Entendemos que, em casos como este, o valor de planos individuais pode ser um fator de preocupação. Por isso, reforçamos nosso compromisso em auxiliar todos os beneficiários no que estiver ao nosso alcance, inclusive na busca de novas opções que atendam ao perfil e às necessidades de cada família, sempre respeitando as diretrizes da ANS.
Nosso canal de atendimento está à disposição para orientações individualizadas e apoio em todas as etapas deste processo. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone:******* ou pelo e-mail ******* ,para que possamos prestar o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu histórico conosco e esperamos poder continuar contribuindo com o cuidado da sua saúde e da sua família.
Atenciosamente,
Equipe CACSS Administradora de Benefícios
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 19:31
Tentei contato por vários números sem sucesso, infelizmente não oferecem nenhuma opção de outra operadora que seja mais acessível! Difícil! Fui pessoalmente na Cacss e também não sugeriu nenhum outra empresa, porém já consegui outra alternativa!
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 19:32
Enquanto estive com eles não houve nenhum problema, lamentável não ter uma alternativa de portabilidade que seja acessível nesse momento de encerramento só acordo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8